UGC là gì? Vũ lợi lợi hại trong tiếp thị nội dung của doanh nghiệp

Bạn đang xem: UGC là gì? Vũ lợi lợi hại trong tiếp thị nội dung của doanh nghiệp tại vietabinhdinh.edu.vn

• UGC là gì?
• Ưu điểm của UGC
• Mẹo giúp khách hàng tạo UGC của riêng họ
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
• Tạo nội dung đa dạng để khách hàng tham khảo và lựa chọn
• Khiến khách hàng muốn sở hữu sản phẩm
• Cách sử dụng UGC trên mạng xã hội

Là một doanh nghiệp, bất kể sản phẩm hay dịch vụ nào, khi triển khai các hoạt động marketing, mục tiêu cuối cùng vẫn là hướng đến khách hàng tiềm năng. Và UGC là một trong những yếu tố đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc triển khai một kế hoạch marketing thành công. Vậy UGC là gì, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau.

UGC là gì?

UGC, tên đầy đủ là User-Generate Content, là một thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong marketing. UGC được hiểu là nội dung do khách hàng tạo ra chứ không phải doanh nghiệp. User Generated Content có nhiều dạng khác nhau như: đánh giá, bình luận, đánh giá về sản phẩm, dịch vụ thông qua hình ảnh hoặc video.

Nội dung do người dùng tạo (UGC) Giải thích thuật ngữ

Dưới đây là ví dụ về cách UGC có thể được sử dụng để đạt hiệu quả cao trong chiến dịch tiếp thị cho các sản phẩm mang nhãn hiệu Burberry:

Năm 2009, thương hiệu bắt đầu thông qua ý tưởng của khách hàng để quảng bá thương hiệu và hoạt động kinh doanh. Đó là bởi vì truyền miệng vẫn được coi là một trong những chiến lược tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp, theo các chuyên gia tiếp thị. Năm đó, Burberry quyết định làm một điều gì đó mới mẻ. Thương hiệu đã yêu cầu một số khách hàng trung thành và người dùng sản phẩm Burberry đăng ảnh của họ, bạn bè và gia đình mặc những chiếc áo khoác nổi tiếng của thương hiệu.

Tất cả những gì còn lại đối với Burberry là chọn những bức ảnh đẹp nhất và tải chúng lên trang web và trang Facebook của họ. Sự kiện được chào đón nồng nhiệt bởi người hâm mộ, những người yêu thích thời trang. Nhờ chiến lược tiếp thị này, họ đã thu hút được hàng triệu lượt tương tác, quan tâm, chú ý và doanh số bán hàng tăng lên nhanh chóng.

Ưu điểm của UGC

Sau khi giải thích thuật ngữ UGC, hãy chuyển sang các lợi ích của hoạt động tiếp thị do người dùng tạo cho các chiến dịch của bạn.

Danh tiếng: Một trong những lợi ích quý giá nhất của việc sử dụng UGC là sự tin tưởng của người dùng. Bạn xây dựng lòng tin trong doanh nghiệp của mình khi bạn thể hiện sự quan tâm đến ý kiến ​​và đóng góp của khách hàng cũng như khi bạn thể hiện sự cởi mở và tôn trọng khách hàng của mình.

Tiếp cận người dùng mới: Khi một số người bắt đầu tin tưởng bạn, những người khác sẽ thấy rằng họ có thể quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Nói cách khác, nó là bằng chứng xã hội do chính người dùng tạo ra và được doanh nghiệp sử dụng khi thực hiện các chiến lược tiếp thị.

Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Nielsen, 92% người dùng tin rằng nội dung được chia sẻ bởi bạn bè và những người thân yêu của họ có ý nghĩa hơn bất kỳ thông tin nào khác từ chính thương hiệu. Nguồn quan trọng thứ hai được coi là hữu ích là ý kiến ​​của những người lạ về một sản phẩm cụ thể.

Bằng chứng xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người và với sự trợ giúp của nó, bạn có thể mở rộng đối tượng của mình rất nhiều. Mọi người có xu hướng tin tưởng người khác hơn là thương hiệu và công ty. Do đó, UGC không chỉ cho phép bạn củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại mà còn thu hút người dùng mới.

UGC thuận tiện cho người dùng mới

Lan truyền: Nội dung của người dùng có nhiều khả năng lan truyền hơn nội dung thông thường vì mọi người có xu hướng chia sẻ sáng tạo của họ với bạn bè, người thân và người quen.

Tác động tích cực đến SEO: UGC cũng có tác động tích cực đến SEO. KissMetrics tiết lộ rằng nếu chúng ta xem xét 20 thương hiệu hàng đầu trên toàn cầu, họ xếp hạng cao hơn 25% trong kết quả do nội dung người dùng thành công. Điều này có nghĩa là rất nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền và nội dung được liên kết với các liên kết của trang web (chủ yếu là các liên kết ngược).

UGC rẻ hơn: Các nhà chiến lược tiếp thị tin rằng việc sử dụng nhiều loại nội dung do người dùng tạo sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc chỉ tạo một quảng cáo. Hình thức tiếp thị này cho phép người dùng sản phẩm tạo ra nội dung có giá trị và giới thiệu nội dung đó cho các đối tượng khác như người thân, bạn bè, đồng nghiệp dựa trên các nền tảng xã hội khác nhau.

– Mở rộng phạm vi tiếp cận mạng xã hội: UGC và mạng xã hội đi đôi với nhau. Lợi thế của việc sử dụng nội dung có giá trị của người dùng là tạo ra sự hiện diện xã hội mạnh mẽ và tạo ra nhận thức về thương hiệu đáng kinh ngạc. Một số chiến lược bạn có thể sử dụng để khuyến khích UGC trên phương tiện truyền thông xã hội bao gồm:

– Tạo thẻ bắt đầu bằng # hoặc các cuộc thi ảnh đơn giản trên các nền tảng như Instagram.

– Tạo thử thách mới trên Facebook và Twitter.

– Tạo các cuộc thi video về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

UGC mở rộng sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội

Mẹo giúp khách hàng tạo UGC của riêng họ

Mặc dù UGC là nội dung rất tốt và chất lượng cao, nhưng không dễ để khách hàng tạo UGC. Bởi thông thường, sau khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, họ quan tâm nhất đến giá trị và kết quả mà sản phẩm đó mang lại. Do đó xác suất khách hàng tự đánh giá hay chụp ảnh sản phẩm là không cao.

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Đây được coi là cách hiệu quả nhất để lôi kéo khách hàng tạo nội dung UGC có thương hiệu. Có rất nhiều lợi ích để xây dựng lòng tin của khách hàng và biến họ thành khách hàng trung thành. Chỉ vì họ yêu thích một thương hiệu, chắc chắn họ sẽ nhiệt tình chia sẻ hình ảnh hoặc đánh giá về trải nghiệm của họ đối với sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó.

Không chỉ vậy, các thương hiệu cũng có thể tận dụng nội dung UGC và chia sẻ nó trên các mạng xã hội. Điều này giúp xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và khiến chủ sở hữu nội dung UGC cảm thấy được quan tâm, dẫn đến mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn với thương hiệu.

Tạo nội dung đa dạng để khách hàng tham khảo và lựa chọn

Người tiêu dùng thường quan tâm đến những đánh giá từ những người đã từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó để tham khảo. Do đó, thật tốt khi tạo một thư viện nội dung UGC mà khách hàng có thể tham khảo và tạo niềm tin với họ.

Thư viện là tập hợp hình ảnh, nội dung và đánh giá từ những khách hàng đã hài lòng trước đó. Điều này giúp củng cố uy tín thương hiệu của sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.

Khiến khách hàng muốn sở hữu sản phẩm

Phương pháp này là phương pháp cơ bản nhất để khách hàng tự tạo GC cho thương hiệu hoặc doanh nghiệp của mình. Vì khi khách hàng muốn sở hữu một sản phẩm, dịch vụ nào đó, họ cũng chính là người quan tâm nhất và sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ đó.

Hơn nữa, ngay cả khi khách hàng không mua sản phẩm, bản thân thương hiệu vẫn cần tương tác với họ. Điều này có thể kích thích mong muốn sở hữu sản phẩm của khách hàng bằng cách giới thiệu cho họ về sản phẩm mới.

Cách sử dụng UGC trên mạng xã hội

Facebook: Nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay, nó cũng được sử dụng rộng rãi nhất bởi mọi lứa tuổi. Nó có thể mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp nếu biết cách tận dụng mạng xã hội này để tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo. Trong đó, nội dung video được coi là xu hướng nội dung phổ biến nhất trên Facebook hiện nay.

Instagram: là một nền tảng mạng xã hội chuyên về hình ảnh và do đó cũng được coi là kênh truyền thông có nhiều hình ảnh UGC nhất. Instagram được coi là một kênh khám phá và chia sẻ hình ảnh hay video lý tưởng của khách hàng về một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ.

Twitter: Đây cũng là một nền tảng xã hội rất phổ biến đối với các công ty nước ngoài, đặc biệt là một kênh truyền thông quan trọng đối với các công ty mới nổi. Thường xuyên cập nhật doanh nghiệp của bạn trên Twitter sẽ giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và uy tín của người mua.

Snapchat: So với các nền tảng mạng xã hội khác, Snapchat vẫn là một cái tên khá mới và là một kênh truyền thông tương đối mới cho các nhà tiếp thị. Nhưng điều đó không có nghĩa là Snapchat không phải là nguồn nội dung phổ biến do người dùng tạo. Thậm chí, có rất nhiều thương hiệu sử dụng Snapchat để tạo ra những chiến dịch influencer marketing cực kỳ hiệu quả, thu hút sự quan tâm của người dùng đồng thời mang đến cái nhìn chân thực nhất về thương hiệu.

Như vậy qua bài viết trên chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu UGC là gì và những ưu điểm của nó. Không thể phủ nhận rằng UGC đã đi một chặng đường dài trong lĩnh vực tiếp thị nội dung. Vì vậy, Unica mong rằng các doanh nghiệp có thể sử dụng UGC một cách tốt nhất để tạo ra những lợi ích nhất định cho chính thương hiệu và doanh nghiệp của mình.

Ngoài ra, bạn đọc quan tâm đến kiến ​​thức marketing hãy nhanh tay đăng ký và quan tâm đến các khóa học marketing online của Unica, bạn sẽ có cơ hội nhận được những phần thưởng phong phú.

Cảm ơn và chúc may mắn!

Gửi bởi: Đình Châu

Từ khóa: UGC là gì? Ưu nhược điểm của content marketing doanh nghiệp

Bạn thấy bài viết UGC là gì? Vũ lợi lợi hại trong tiếp thị nội dung của doanh nghiệp có đáp ướng đươc vấn đề bạn tìm hiểu không?, nếu không hãy comment góp ý thêm về UGC là gì? Vũ lợi lợi hại trong tiếp thị nội dung của doanh nghiệp bên dưới để vietabinhdinh.edu.vn có thể thay đổi & cải thiện nội dung tốt hơn cho các bạn nhé! Cám ơn bạn đã ghé thăm Website: vietabinhdinh.edu.vn

Nhớ để nguồn bài viết này: UGC là gì? Vũ lợi lợi hại trong tiếp thị nội dung của doanh nghiệp của website vietabinhdinh.edu.vn